Informaţie pentru consumatori

Evaluarea procesului de deservire în oficiul telefonic

Stimate client, Vă rugăm să evaluaţi satisfacția dvs. pe o scară de la 0 (foarte nesatisfăcut) la 10 (foarte satisfăcut). Completând acest sondaj, ne veți ajuta să ne îmbunătățim activitatea. Vă mulțumim pentru timpul acordat!
 
Câmpurile, marcate cu simbolul *, sunt obligatorii.
 

012345678910
1. Facilitatea și accesibilitatea privind contactarea cu întreprinderea și subdiviziunile ei
012345678910
1. Claritatea și suficienţa informaţiei recepţionate
012345678910
1. Durata soluționării problemei clientului
12345678910
1. Calitatea lucrărilor executate / a soluționării problemei / a răspunsurilor
2. Soluționarea problemei sub toate aspectele
3. Soluționarea problemei de la prima solicitare
12345678910
1. Amabilitatea şi tratamentul recepţionat din partea personalului care v-a deservit
2. Manifestarea simpatiei, empatiei, a dorinței de a ajuta
3. Respectarea normelor de etichetă
12345678910
1. Satisfacţia dvs. generală referitoare la procesul de deservire

 
 
 
Opinia dvs. cu privire la serviciile prestate de către Î.C.S. „Gas Natural Fenosa Furnizare Energie” S.R.L. este foarte importantă pentru noi.

Clasificare
CAPTCHA
Verificare antispam
Image CAPTCHA
Indicați caracterele din imagine.