Informaţie pentru consumatori

Oficiul telefonic 24 de ore

022-43-11-11 - Serviciul OT24h al companiei Gas Natural Fenosa

022-43-12-04022-43-12-05 - Fax

OT24@ufmoldova.com
- Email


Apelurile efectuate la 0-22-43-11-11 sunt taxate în conformitate cu prevederile reglementărilor în vigoare.
Pentru informatie aditionala adresati-va la Operatorul dvs. de telefonie fixa.
 
 


Servicii

  • Înregistrarea cerinţelor avariate in caz de lipsă de tensiune.
  • Înregistrarea reclamaţiilor referitoare la calitatea energiei electrice.
  • Verificarea prin Ordin de Lucru a funcţionării echipamentului de evidenţă a clientului.
  • Modificări ale datelor personale ale clienţilor (la prezentarea actelor prin fax, e-mail, poştă).
  • Consultarea facturilor de plată pentru energia electrică consumată.
  • Recalcularea facturilor eronate.Inregistrarea petitiilor.
  • Generarea Ordin de Lucru la citirea repetată a indicilor contorului în caz de necesitate.
  • Expedierea facturilor repetate clienţilor casnici la cererea lor.
  • Primirea solicitărilor de la consumatorii noi, potenţiali clienţi ai companiei, cu puterea solicitată pînă la 5 kW.
  • Prezentarea informaţiei referitoare la deconectările programate cauzate de lucrările de reparaţie si profilaxie a echipamentului si instalaţiile electrice.
  • Prezentarea informaţiei referitoare la graficul de lucru al Oficiilor Comerciale (OC) ale companiei, altă informaţie referitoare la activitatea OC.
    (adresa juridica, serviciile prestate clienţilor în OC, telefonul de contact).
  • Prezentarea altei informaţii utilă clienţilor, legată de consumul energiei electrice.